1. Accettazione delle condizioni generali di vendita
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti presenti sul sito www.vviolet.it tra la società venditrice © Vviolet di Esposito Valentina P.IVA 02738310024
e i clienti che acquistano i prodotti sul sito web.
1.2. Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del cliente.
1.3. Qualsivoglia comunicazione del cliente connessa e/o correlata all’acquisto dei prodotti, ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc., dovrà essere inviata a Vviolet tramite email a questo indirizzo: info@vviolet.it.
1.4. Vi preghiamo di leggere attentamente i termini e le condizioni seguenti. L'invio di un ordine effettuato mediante il sito, infatti, è subordinato all'accettazione delle condizioni qui sotto riportate.
2. Inoltro degli ordini e accettazione
2.1. I Clienti possono ordinare i prodotti del catalogo elettronico presente su www.vviolet.it così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che la scheda informativa di un prodotto, comprendente le informazioni tecniche e l’immagine a corredo, può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche: il cliente esonera fin d'ora Vviolet da qualsiasi responsabilità in merito ad eventuali differenze che il cliente potrà riscontrare tra la scheda tecnica (quella presente sul sito) e il prodotto materialmente ricevuto.
2.2. Con l'invio dell'ordine, il cliente trasmette a Vviolet una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica l’autorizzazione a ricevere da parte di Vviolet le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Vviolet mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. La risposta viene generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà il 'Numero di riferimento Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Vviolet. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Se ricevuto correttamente l’ordine può essere visionato dal cliente sul sito di Vviolet nella propria area personale, se si è registrato al sito creando un account.
2.3. Vviolet si riserva l'insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del cliente. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Vviolet lo comunicherà tempestivamente tramite e-mail al cliente.
2.4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva e dei costi di imballaggio, mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate prima della conferma dell’ordine e che il cliente si impegna a versare a Vviolet in aggiunta al prezzo indicato sul sito. Vviolet si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
Il cliente dovrà versare a Vviolet il prezzo totale, come riportato nell’ordine e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail da Vviolet al cliente.
2.5. L'ordine viene spedito solo quando tutti i prodotti richiesti sono disponibili. Non si effettuano, pertanto, spedizioni parziali.
3. Conclusione del contratto
3.1. Il contratto stipulato tra Vviolet e il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Vviolet. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita di seguito trascritte.
3.2. Il cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizioni di cui al D.Lgs. n° 206/2005 (c.d. “Codice del Consumo”).
3.3. È fatto severo divieto al cliente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto. Vviolet si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
4. Reso per prodotti errati, danneggiati o difettosi e Reso per recesso
Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto del proprio ordine, avrà 14 giorni, a partire dalla data di ricezione del pacco, per restituire i prodotti acquistati a Vviolet. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, i prodotti acquistati con un unico ordine vengano consegnati in momenti diversi, tale termine decorrerà dal momento dell’entrata in possesso da parte del cliente dell’ultimo prodotto.
Il cliente può comunicare la propria intenzione di eseguire un reso di prodotti acquistati sul sito, inviando una richiesta all’indirizzo e-mail info@vviolet.it. Vviolet invierà una e-mail di conferma al cliente contenente le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.
In caso di reso, l’importo dei prodotti verrà rimborsato sotto forma di voucher da poter spendere nuovamente su Vviolet.
Il rimborso è sospeso fino al ricevimento dei beni da parte di Vviolet. Il cliente è tenuto a rispedire i beni a Vviolet a questo indirizzo: via Virgilio 1, Santhià VC 13048, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Vviolet la sua volontà di restituire i prodotti. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Reso per prodotti errati, danneggiati o difettosi
Il cliente può comunicare la propria intenzione di eseguire un reso di prodotti errati, danneggiati o difettosi acquistati sul sito inviando una richiesta all’indirizzo e-mail info@vviolet.it e allegando alla stessa evidenze comprovanti i vizi lamentati (foto).
In caso di reso di prodotti errati, danneggiati o difettosi, salvo verifica preliminare da parte di Vviolet dei vizi lamentati dal cliente, le spese di spedizione saranno a carico di Vviolet.
Reso per recesso
Per esercitare il diritto di recesso, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D. Lgs 206/2005 (c.d. “Codice del Consumo”), il cliente è tenuto a informare Vviolet mediante dichiarazione esplicita da inviare all’indirizzo email info@vviolet.it.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente. Il cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei prodotti, che comporterà una corrispondente diminuzione dell’importo del rimborso, risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
5. Modalità di pagamento
Il pagamento potrà essere eseguito con carta di credito, tramite PayPal Express alle condizioni di seguito descritte.
5.1. Carta di Credito
- Nei casi di acquisto dei prodotti con Carta di Credito il cliente sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente a Paypal, operatore che si occupa dei pagamenti per conto di Vviolet. Contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
- Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard, Maestro e American Express.
- Queste modalità di pagamento sono riservate esclusivamente ai possessori di un Account PayPal. In caso di acquisto effettuato attraverso queste modalità di pagamento, il cliente verrà indirizzato alle rispettive pagine di login. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sui conti PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.
- A maggiore garanzia e sicurezza del cliente, in nessun momento della procedura di acquisto Vviolet è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Vviolet conserverà tali dati. In nessun caso Vviolet può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su Vviolet.
6. Tempi di consegna dei prodotti
La merce verrà spedita, tramite corriere GLS, e recapitata entro un tempo medio di 2/4 giorni lavorativi successivi alla spedizione in Italia.
I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di Vviolet.
7. Modalità di consegna
7.1. La spedizione dei Prodotti ordinati dal cliente avverrà nella modalità selezionata dal cliente, fra quelle disponibili ed indicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
7.2. Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere GLS a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all'atto dell'ordine, i prodotti relativi saranno fatti rientrare nel magazzino di Vviolet.
7.3. Nessuna responsabilità può essere imputata a Vviolet in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.
7.4. Le spedizioni avvengono per conto del cliente, con nostro Corriere Espresso convenzionato (GLS). Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.
7.5. Nell' eventualità il collo dovesse presentare danni visibili esterni alla consegna (come bagnatura, schiacciamento, aperture anomale o altro) e nel caso in cui il numero di colli non corrispondesse a quello ordinato, bisognerà immediatamente contestarlo a Vviolet e allo stesso tempo il destinatario dovrà RIFIUTARE obbligatoriamente il pacco danneggiato.
Nel caso in cui il pacco risulti integro alla consegna non sarà possibile firmare con "RISERVA DI CONTROLLO", come da regolamento interno di tutti i corrieri, la ricevuta di consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Vviolet, per i casi sopra citati, sarà esente da ogni responsabilità per smarrimenti delle spedizioni o avarie dei pacchi.
Eventuali problemi inerenti la non corrispondenza della merce o la non completezza dei prodotti ricevuti, devono essere comunicati a Vviolet all'avvenuta consegna, che prenoterà il ritiro del prodotto sbagliato o invierà il prodotto mancante. I prodotti che non corrispondono a quanto ordinato non devono essere tolti dalla confezione o aperti.
Il cliente dal momento in cui riceve la merce non conforme e dal momento in cui denuncia il fatto, si assume la piena responsabilità di quanto dichiarato.
8. Disponibilità nelle diverse aree geografiche
Al sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i prodotti disponibili sul sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in Italia
9. Spese di trasporto
9.1. Le spese di trasporto sono il costo standard applicato per il trasporto dei prodotti presenti nel carrello: esse sono calcolate automaticamente dal sistema e possono variare in base alla modalità di pagamento e ai prodotti acquistati.
9.2. Le modalità di pagamento previste da Vviolet prevedono il pagamento anticipato delle spese di trasporto. Le spedizioni avvengono per conto del cliente, con nostro Corriere Espresso convenzionato (GLS).
9.3. Il cliente dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte al momento dell’invio di un ordine a Vviolet, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri a Vviolet.
10. Fatturazione
10.1. Su richiesta Vviolet può emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004.
10.2. La fattura potrà essere richiesta inviando una e-mail all’indirizzo info@vviolet.it con oggetto "Richiesta fattura e numero di ordine". Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine e inviate per email.
10.3. La richiesta dovrà avvenire entro le 24 ore dall’acquisto e dovrà riportare tutti i dati fiscali necessari ai fini della corretta emissione.
11. Modifiche alle presenti Condizioni di Vendita
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Vviolet senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.vviolet.it.
